Pour plus d'informations sur les caractéristiques du contrôle des avis et la possibilité de contacter l'auteur de l'avis, merci de consulter notre Charte de transparence.
Aucune contrepartie n'a été fournie en échange des avis.
Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans.
Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Verifiés afin de supprimer l'avis existant, et en publier un nouveau.
Les motifs de suppression des avis sont disponibles ici.
4 /5
Calculé à partir de 3 avis client(s)
1
0
2
1
3
0
4
0
5
2
Claire G.
publié le 22/11/2025
suite à une commande du 28/10/2025
2/5
La remorque semblait de bonne qualité mais est arrivée cassée.
Réponse de
marketoy.com
le 14/11/2025
Bonjour,Merci pour votre retour.L’équipe marketoy
Réponse de
Claire G.
le 14/11/2025
En effet, j’ai porté réclamation après le délai des 5 jours stipulé dans vos conditions pour faire jouer la garantie constructeur. Vous m’avez ensuite réclamé des photos afin de voir si vous pouviez faire un geste commercial. Photos pour laquelle on m’a répondu que la cassé en question aurait pu être découverte avec le bruit de la roue cassée si la casse avait réellement eu lieu avant le déballage. Je comprends tout à fait votre délai. Mais j’apprécie moins que l’on sous entende que nous l’ayons nous même cassée alors que nous faisons preuve de bonne foi. Nous restons sur cette note négative. Nous avons nos tort, nous en sommes conscients, mais nous ne recommanderons pas. Belle journée à vous.
Réponse de
marketoy.com
le 14/11/2025
Bonjour,Nous sommes désolés d'apprendre que votre remorque est arrivée endommagée. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous savons que vous avez contacté le service client hors délai pour qu'il puisse faire quelque chose auprès du fabricant. C'est pour cela qu'il est important de vérifier la marchandise à réception.Merci de votre compréhension.Cordialement.L’équipe marketoy
