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Manon M.
publié le 11/01/2025
suite à une commande du 06/12/2024
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Reçu en très mauvais état, il n’est même pas revendable. Une boîte cassé qui a entraîné des dégâts sur le produit. Lamentable.
Réponse de
marketoy.com
le 07/01/2025
Bonjour,Nous n'avons aucun problème avec le fabricant. Il y a eu des soucis de films qui se décollent en effet sur une série de boîte que nous leur avons stipulé.Nous sommes désolés que vous ne trouviez pas terrain d'entente avec le SAV qui vous propose malgré tout des solutions malgré le délai bien dépassé pour porter quelconque réclamation.Cordialement
Réponse de
Manon M.
le 07/01/2025
Un geste commercial de 20€, pour un produit à 90€ et en m’indiquant qu’il savait avoir un problème avec leurs fournisseurs ce qui a entrainé un produit abîmé. Quand on sait que le fournisseur fait de la mauvaise qualité on ne propose pas les produits car ça engendre un satisfaction client médiocre.
Réponse de
marketoy.com
le 06/01/2025
Bonjour,Le SAV a dû vous proposer quelque chose. Cordialement
Réponse de
Manon M.
le 04/01/2025
D’accord, je vous remercie. Mais moi en attendant j’ai une personne qui a reçu un cadeau de Noël cassé. On fait comment ?
Réponse de
marketoy.com
le 03/01/2025
Bonjour,Nous sommes désolés du désagrément rencontré avec un des produits. Le SAV nous a fait part du problème que nous avons signalé au fabricant.Bien cordialement
