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Valérie L.
publié le 30/07/2026
suite à une commande du 15/07/2026
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Malgré que j'ai acheté un tracteur du même fabricant Britains, l'épareuse ne reste pas attachée au tracteur quand on baisse les bras de relevage. Du coup, mon petit fils de 5 ans ne peut pas jouer avec.
Réponse de
Valérie L.
le 22/07/2026
J'ai bien compris tout ça, mais l'indication "à partir de 3 ans et +" induit en erreur le potentiel acheteur. Je suis déçue et ne me ferait plus avoir à l'avenir.
Réponse de
marketoy.com
le 22/07/2026
Bonjour, Comme échangé par téléphone tout à l'heure avec vous, les deux produits sont bien compatibles mais malheureusement pas adaptés à l'âge de votre petit-fils, où du moins pour l'usage qu'il voulait en faire.Ce fabricant est une entrée de gamme de collection pour les jeunes adolescents même s'il est stipulé sur les boîtes à partir de 3 ans puisque TOMMY est un fabricant de jouets.Nous sommes désolés de ne pas avoir eu tous ces éléments à notre connaissance avant votre prise de commande (âge de l'enfant notamment), nous vous aurions dirigé vers un autre fabricant adapté à son âge.CordialementMarketoy
Réponse de
Valérie L.
le 22/07/2026
Bonjour, Justement, je vous avais appelé avant de passer commande et vous m'aviez dit de bien choisir un tracteur chez le fabricant Britains pour que l'épareuse s'accroche bien, et ce n'est pas le cas... Je suis vraiment désolée pour mon petit fils, et s'il ne peut pas jouer avec, je regrette mon achat...
Réponse de
marketoy.com
le 22/07/2026
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes navrés que le produit n'ait pas répondu à vos attentes et qu'il empêche un enfant d'en profiter. Il n'y a pas de problème de compatibilité entre les deux produits pourtant...L’équipe marketoy
